Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Hotel Puente Roto y/o realizar una reserva, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Reservas

2.1 Proceso de Reserva

• Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico
• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
• Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva

2.2 Tarifas y Pagos

• Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD)
• Las tarifas incluyen impuestos aplicables según la legislación ecuatoriana
• El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, débito o efectivo
• Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso

3. Políticas de Cancelación

Nota: Las tarifas no reembolsables y paquetes especiales pueden tener políticas de cancelación diferentes. Consulte los términos específicos al momento de la reserva.

4. Check-in y Check-out

5. Normas de la Casa

• Se requiere identificación válida (cédula o pasaporte) al momento del check-in
• Prohibido fumar en habitaciones y áreas cerradas del hotel
• Las mascotas no están permitidas (excepto animales de servicio)
• Respetar las horas de silencio (22:00 - 07:00)
• Capacidad máxima por habitación según tipo reservado
• El hotel no se hace responsable por objetos de valor no depositados en caja fuerte

6. Responsabilidad

Hotel Puente Roto se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad, sin embargo:

• No nos hacemos responsables por pérdidas o daños a pertenencias personales
• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hotel
• No somos responsables por interrupciones de servicios debido a causas de fuerza mayor
• El hotel se reserva el derecho de negar servicio o solicitar que un huésped abandone las instalaciones en caso de comportamiento inapropiado

7. Modificaciones de Reserva

Las modificaciones a reservas existentes están sujetas a disponibilidad y pueden resultar en cambios de tarifa. Para modificar su reserva, contáctenos al menos 48 horas antes de su fecha de llegada.

8. Privacidad

El uso de sus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Hotel Puente Roto y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador. No se permite su reproducción sin autorización expresa.

10. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Cuenca, Ecuador.