Política de Privacidad

1. Introducción

Hotel Puente Roto se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros huéspedes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de reserva: Fechas de estadía, preferencias de habitación, solicitudes especiales
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar reservas y proporcionar servicios de alojamiento
• Procesar pagos y facturación
• Comunicarnos con usted sobre su reserva o estadía
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Enviar ofertas promocionales (con su consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para procesar su reserva y proporcionar servicios
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y promociones
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad

6. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios de pago (procesamiento seguro de transacciones)
• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios técnicos (hosting, mantenimiento del sitio web)

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@hotelloja.com

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye encriptación SSL, acceso restringido y auditorías de seguridad regulares.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (por ejemplo, obligaciones fiscales).

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.